En GRACIA queremos que tu joya llegue perfecta. Por eso revisamos cada pieza antes de enviarla.
Cambios
No realizamos cambios por preferencia personal, modelo, color o diseño. Te recomendamos revisar bien las fotos y la descripción de cada joya antes de comprar.
Derecho a retracto
En compras realizadas por internet, el derecho a retracto se aplica cuando corresponda según la normativa chilena de protección al consumidor.
Productos con falla, dañados o incorrectos
Si tu joya llegó con una falla, dañada o no corresponde a lo que compraste, escríbenos por WhatsApp +56 9 6750 2706 o a nta.catalinalopezmo@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto. Revisaremos tu caso y te daremos una solución: cambio por el mismo producto, otro producto o devolución del dinero, según corresponda.
La garantía no aplica a daños causados por mal uso, golpes, contacto con químicos o desgaste normal.
Cuidado de tus joyas
Para que tu joya conserve su brillo por más tiempo, evita el contacto con agua, perfumes, cremas y productos de limpieza, y guárdala en su estuche GRACIA cuando no la uses.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea técnicamente posible. El plazo en que se vea reflejado depende del medio de pago o de la institución financiera.
Tus derechos
Esta política no limita la garantía legal ni los demás derechos que te otorga la normativa chilena de protección al consumidor.